Школа плавания Кудряшов Про Лаб

Школа Плавания «Кудряшов Про Лаб»:

1. 3 города присутствия: Новосибирск, Кемерово, Новокузнецк
2. Кол-во бассейнов: 8
3. Кол-во учеников: 7500 учеников прошло обучение
4. 5 лет на рынке

Миссия:
#ФОРМИРУЕМ #СИЛЬНОЕ #ПОКОЛЕНИЕ
 

Через плавание и спорт мы развиваем в детях:
1. самостоятельность;
2. дисциплину;
3. уверенность в себе;
4. ответственность;
5. стремление к развитию и победе.

Наш продукт

Школа предоставляет:
1. групповые занятия по плаванию;
2. персональные тренировки;
3. спортивные чемпионаты;
4. тренировочные сборы и лагеря;
5. программы развития для детей разного возраста и уровня подготовки.
6. форма 

Мы стремимся давать каждому ученику измеримый результат, качественное обучение и высокий уровень сервиса.

Полный цикл работы компании

Компания работает как единая система:

1. Маркетинг создаёт входящий поток
Клиент узнаёт о школе через рекламу, рекомендации, соцсети, сайт, мессенджеры, мероприятия, чемпионаты, лагеря и репутацию школы.

2. Менеджер по продажам принимает интерес клиента
Менеджер не просто отвечает на вопрос “сколько стоит”.
Он выявляет потребность, понимает ребёнка, цель родителя, страхи, уровень подготовки, удобную локацию, формат занятий и помогает выбрать правильный продукт.

3. Администратор обеспечивает порядок и сопровождение
Администратор отвечает за запись, расписание, оплаты, переносы, контроль персональных тренировок, видеоотчёты, обратную связь, чаты, дебиторку и стабильное движение клиента внутри системы.

4. Тренер оказывает продукт
Тренер не просто проводит занятие.
Он отвечает за безопасность ребёнка, результат обучения, доверие, дисциплину, поддержку и передачу ценностей школы через личный пример.

5. Главный тренер управляет качеством продукта
Главный тренер отвечает за методику, тренеров, дисциплину, качество занятий, снижение отмен, персональные тренировки, обратную связь, аттестацию тренеров и единый стандарт школы.

6. РОП управляет продажами и клиентским движением
РОП отвечает за выручку, валовую прибыль, конверсии, продления, качество CRM, работу менеджеров, автономность отдела и выполнение планов.

7. Операционный директор управляет всей системой
Операционный директор отвечает за прибыль, автономность, устойчивость, качество продукта, команду, регламенты, аналитику, развитие и управляемость бизнеса.

Как принимаются решения

Компания не работает на ощущениях.

Все решения, действия и направление движения определяются на основании цифр, фактов и ключевых показателей.

Мы смотрим:

— сколько пришло заявок;
— откуда пришли заявки;
— какая конверсия в покупку;
— какая конверсия в продление;
— какая выручка;
— какая валовая прибыль;
— какая маржа;
— какой средний чек;
— сколько живёт клиент;
— сколько клиент приносит за весь срок;
— как окупается маркетинг;
— сколько проведено занятий;
— сколько отмен;
— сколько возвратов;
— какая дебиторка;
— как быстро обрабатываются обращения;
— насколько качественно ведётся клиент в CRM.

Цифры показывают, где система работает, а где есть провал.

Если нет цифр — нет нормального управленческого решения.

Роль основателя

Основатель школы — Владимир Кудряшов.

Мастер спорта международного класса по плаванию, бывший член Сборной Команды России и серебряный призёр Кубка мира.

Владимир занимает позицию операционного директора и строит не хаотичный бизнес, а прибыльную, устойчивую, управляемую и автономную систему.

Его задача — чтобы компания работала не на ручном управлении, а через роли, правила, показатели, регламенты, команду и ответственность каждого сотрудника.

Главные приоритеты компании

1. Прибыль
Прибыль — основа развития компании. Без прибыли невозможно усиливать продукт, команду, маркетинг, сервис, бассейны и инфраструктуру.

2. Управление на основании цифр
Компания принимает решения не на эмоциях, а на основании аналитики, фактов и показателей.

3. Автономность
Каждая позиция должна уметь решать задачи в своей зоне ответственности без постоянного участия владельца.

4. Устойчивость
Компания должна стабильно работать, выполнять обязательства и выдерживать сезонность, нагрузку и внешние изменения.

5. Качественный продукт
Ребёнок должен получать результат, родитель — доверие,
компания — сильный продукт, который хочется продлевать.

6. Бренд и репутация
Каждый сотрудник влияет на бренд школы: звонком, сообщением, занятием, записью, обратной связью, формой, дисциплиной и отношением к клиенту.

7. Влияние
Мы формируем сильное поколение через спорт, дисциплину, характер, уверенность, команду и веру ребёнка в себя.

8. Сильная команда
Команда — это элементная база компании.
Чем сильнее сотрудники, тем сильнее вся система.

Что мы продаём клиенту

Мы не продаём просто абонемент в бассейн.
Мы продаём систему развития ребёнка через плавание.

В продукт входит:
— безопасность;
— обучение плаванию;
— методика школы;
— сильные тренеры;
— дисциплина;
— поддержка;
— видеоотчёты;
— обратная связь;
— путь развития;
— соревнования;
— лагеря;
— разряды;
— командная форма;
— игра “Водные Агенты”;
— принадлежность к команде;
— вера ребёнка “у меня получится”.

Родитель должен видеть, что ребёнок не просто посещает бассейн, а становится сильнее: физически, психологически и личностно.

Какой сотрудник нам нужен

Нам нужны люди, которые не просто “работают смену”.
Нам нужны сотрудники, которые усиливают систему.

Сотрудник Кудряшов Про Лаб:
— понимает цели компании;
— отвечает за результат своей роли;
— работает по правилам и регламентам;
— видит клиента, как ценность;
— фиксирует информацию письменно;
— принимает решения в рамках своей зоны ответственности;
— не создает хаос;
— укрепляет порядок;
— уважает команду;
— развивается;
— влияет на качество продукта, сервиса и бренда.

Главная логика компании

Кудряшов Про Лаб — это система, где каждый элемент влияет на общий результат.

Клиент приходит не к одному человеку.
Клиент приходит в школу.

Поэтому задача каждого сотрудника — не просто выполнить свою операцию, а усилить доверие клиента к системе Кудряшов Про Лаб.

Менеджер должен правильно продать.
Администратор — сопроводить.
Тренер — дать результат.
Главный тренер — обеспечить качество.
РОП — управлять продажами.
Операционный директор — держать всю систему.

Только так компания становится прибыльной, устойчивой, автономной и сильной.